زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل ارسال ، تاریخ و نحوه تحویل متفاوت است ولی بطور کلی اگر کالایی موجود باشد در تهران یک الی دو روزه و به شهرستان، بعد از سه تا پنج روز کاری میرسد، و برای کالاهای ناموجودی که امکان ثبت سفارش دارند، ۷ تا ۱۰ روزِ کاری برای ساخت کارها زمان می برد.
مجموعه ما یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری است، به همین جهت حتی الامکان تحویل کارها با پیک انجام میشود، مگر در موارد خاص و در صورت لزوم با هماهنگی قبلی با شماره واتساپ مجموعه، امکان تحویل کار در محدوده (تهران، انتهای خیابان اشرفی اصفهانی شمال، سیمون بولیوار) امکانپذیر میباشد.
بله ،در صورتی که در قسمت توضیحات کالا عبارت «قابل سفارش ... » نوشته شده باشد، امکان ثبت سفارش هست، با در نظر گرفتن این نکته که در مورد سنگهای بکار رفته طبیعی در کالاها ، احتمالا هیچ دو سنگی کاملا شبیه به هم نخواهند بود.
بله، امکان طراحی مختص شما نیز فراهم است، برای این منظور لطفا از طریق دکمه پشتیبانی با واحد پشتیبانی رتباط برقرار نموده و درخواست خود را مطرح کنید. در صورت امکان ، پروسه طراحی و ساخت بعد از ثبت سفارش با راهنمایی بخش پشتیبانی، انجام میگردد و در طول پروسه جهت تایید نهایی طراحی، اقدامات و هماهنگی های لازم با شما صورت میپذیرد.
بنابر خواص فیزیکی فلز نقره، نقره در اثر تماس با اکسیژن هوا، به مرور ممکن است تیره شود، البته همواره امکان تمیز کردن نقره و حتی ابکاری مجدد امکانپذیر است و حتی با محلول پاک کننده نقره و یا خمیر جرم گیر فلزات کدورت نقره برطرف می شود.
ما بطور کلی زیورآلات نقره را آبکاری میکنیم، آبکاری میتواند آبکاری طلا زرد و یا آبکاری سفید ( رودیوم ) باشد ، آبکاری جهت محافظت بیشتر و طولانی تر از فلز نقره در برابر اکسید شدن با هوا، انجام میگیرد و یک لایه یک میکرونی ست که روی فلز می نشیند، ( بغیر از زیورالات نقره ای که بنا به سبک و طراحی اش ، سیاهکاری شده که امکان ابکاری ندارند ) . لازم به ذکر است، آبکاری بر اثر اصطکاک، تماس با آب، تعریق بدن، عطر و ادکلن و مواد شوینده، کمرنگ و ممکن است از بین برود، ولی همیشه امکان آبکاری مجدد فراهم است. همچنین در بسته بندی های کالاها، یک محلول پاک کننده نقره نیز برایتان قرار میدهیم .
توصیه میکنیم اگر از زیور خود دائم استفاده نمیکنید هربار بعد از استفاده داخل زپ کیپی که داخل بسته بندی برایتان گذاشتیم زیور خورد را نگهداری کنید و بعد داخل جعبه بگذارید، این مورد کدورت فلزات را تا مدتها به تعویق می اندازد.
با تمام این اوصاف روش های نگهداری و تمیز کردن نقره را نیز در بخش ضمیمه وبلاگ مطالعه کنید.
هزینه ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان میرسد.
زمان رسیدن ارسالهای خارج از تهران “پس از تحویل به پست”، بر اساس محدوده جغرافیایی از ۲۴ تا ۷۲ ساعت متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به حجم خدمات پستی مشخص است و بستگی به منطقه پستی و مامور توزیع دارد، اما ساعت آن را نمیتوان به طور دقیق تعیین کرد.
در مورد سفارشات داخل شهر تهران نیز می توانید بازه زمانی مناسب برای تحویل گرفتن سفارش خود را هنگام ثبت آن سفارش در مرحله آدرس و شرایط ارسال، اعلام کنید.
مجموعه ما همه تلاش خود را میکند تا سفارش حدود ساعت درخواستی به دست شما برسد. با وجود این به دلیل مسایل مختلف مانند برنامه زمان بندی ارسال کارهاو مشکلات ترافیکی، وعده تحویل دادن کالا راس ساعت خاص برای ما مقدور نیست.
لازم به ذکر است، برخی سفارشات به جهت آماده سازی و طی نمودن فرآیند تولید، نیازمند زمان هستند که موعد تحویل آن در برگه محصول مربوطه آورده شده است، بدیهیست ۲۴ تا ۷۲ ساعت به موعد قید شده برای این دسته از محصولات، برای ارسالهای خارج از تهران، اضافه خواهد شد.
بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده میتوانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پیشتاز (که به تلفن شما پیامک شده است) را در آدرس زیر وارد کنید:
http://itemtracking.post.ir
خیر، به منظور تسریع فرآیند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش ، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
با بخش ارتباط با مشتریان و یا بخش پشتیبانی سایت تماس بگیرید (از طریق واتساپ یا ارسال پیام از طریق صفحه ارتباط با ما )
با بخش ارتباط با مشتریان سایت تماس بگیرید (از طریق واتساپ پیام دهید یا ارسال پیام از طریق صفحه ارتباط با ما)
در حال حاضر مجموعه ما با واسطه، با چند گالری آنلاین و غیر آنلاین در اروپا و کانادا همکاری دارد، که تعداد محدودی از کارها را در فروشگاه خود موجود دارند ، که نحوه قیمت گذاری شان قائدتا مبتنی بر شرایط جغرافیایی و بستر فروششان متفاوت است. ولی امکان خرید مستقیم و ارسال کالاها از مجموعه ما، در حال حاضر فقط از طریق کارتهای بانکی عضو شتاب و یا شبا، در داخل ایران، و ارسال آن با مسافر از جانب خود مشتری ، امکانپذیر است.